シーストーリーズについて
－けっきょく、感じのいい組織に
人も利益も集まる－
シーストーリーズは、
単なるマナーの習得ではなく、
「またあなたにお願いしたい」
という指名を生む信頼関係の構築と、
それを支える組織風土の醸成を
支援します。
【シーストーリーズが提供する
4つの価値】
０１
あり方の品質を磨く
マインドセット
社員は自社ブランドの体現者です。スキルを習得する前に、仕事の意味や自社が提供する本質的な価値を再認識することを重視しています。
相手の潜在的な懸念を先回りするような、高度なあり方の品質こそが、選ばれる理由となります。
０２
アドラー心理学に基づく勇気づけ
人は尊重されているという安心感があって初めて、自律的に動く勇気を持てます。
講師が参加者の強みを発見し、勇気づけながら指導することで、個人のポテンシャルを最大限に引き出し、現場の活気を変えていきます。
０３
信頼を仕組み化す
階層別教育
感じのよさを個人の資質に頼るのには限界があります。
管理職が部下のプロセスを正しく見守り、承認する文化を創ることで、個人の気づかいを組織の資産へと昇華させます。現場とマネジメントの両輪で組織を変革します。
０４
現場の痛みに寄り添う
カスタマイズ
27年間の現場臨床に基づき、組織ごとの固有の課題に直結したプログラムを設計します。
マニュアルの先にある信頼の解像度を高め、貴社独自の競合優位性を共に創り上げます。
株式会社シーストーリーズ
代表メッセージ
特別な人間ではなかった私が、日米の現場で泥臭く積み上げてきた気づきが、5万人の方に届きました。
この実績は、私一人の力ではなく、現場でともに汗を流してくださった皆様、そしてこのメソッドを信じて世に送り出してくれた方々との共作です。
27年間の現場経験を通じて確信したのは、人が尊重される組織こそが、最も強い力を発揮できるということです。
スタッフの誇りを守り、顧客に選ばれ続ける組織への変革を、誠実に支援してまいります。
代表取締役 川原礼子プロフィール
組織の「あり方の品質」を高め、顧客から指名される人材と自律的なチームを育てるコミュニケーションの専門家。
著書「気づかいの壁」（ダイヤモンド社）は、2023年の発売以来、現場の切実な悩みに応えるバイブルとして重版を重ね、2026年3月に9刷・累計5万部を突破するロングセラーとなっている。 また、ダイヤモンド・オンラインに寄稿した記事が、単独で320万PVという異例の記録を叩き出し、アクセスランキング1位に10回以上輝くなど、その洞察力の鋭さと、働く人の本音を突くメッセージは世代を超えて圧倒的な支持を得ている。
活動の原点は、日米の両現場で培った泥臭い実体験。リクルートでのCS推進室チーフおよび100名組織の教育責任者としての経験、そして米国カリフォルニア州で8年間、自らオーナーとして寿司レストランを経営した経験を持つ。 言葉や文化の壁がある過酷な環境下で、いかにして顧客との信頼を築き、スタッフの誇りを守るか。その問いへの答えとして、アドラー心理学をベースに「感じのよさ」を戦略的な武器に変える独自のメソッドを確立した。
単なる「やり方」を教える講師ではなく、現場の痛みを分かち合い、心理的安全性を土台とした「自走する文化」を共に創り上げる伴走スタイルを貫く。
大手企業から中小企業まで、30,000人以上の指導実績を持ち、研修のリピート率は90パーセントを超える。
ダイヤモンド・オンライン 川原礼子 著者ページ
https://diamond.jp/ud/authors/63cf7b4aa53aef5028000000
インタビュー記事 「だから この本」
https://diamond.jp/list/series-books/reiko_kawahara
Career
経歴
2005年5月
株式会社リクルート入社
CS推進室にてチーフ職を務め、100名規模の組織における顧客満足教育の責任者として従事。
新入社員研修を6年間にわたり担当するなど、年間100回におよぶ社内研修を歴任。
さらに、広告主企業に対してもクレーム対応や信頼関係構築プログラムの立案・企画を指揮。応対品質を客観的に評価する電話・メール対応診断の設計など、リクルートのCS品質を支える教育・評価システムの構築に深く携わった。
2014年11月
フリーランス講師として独立
現場の葛藤に寄り添いながら、短期間で選ばれる人材を育てる独自の伴走スタイルを確立。
2017年1月
株式会社シーストーリーズ設立 代表取締役に就任。
業界の枠を超え、マニュアルを超えた信頼関係構築および社内トレーナー・リーダー育成に特化したコンサルタントとして活動中。個人の気づかいを属人化させない仕組み作りと、心理的安全性を土台とした組織風土醸成を強みとし、現在までに30,000人以上の指導実績を持つ。
Qualification
資格
- 青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー
- ブランド・マネージャー認定協会認定インターナルブランディングプラクティショナー
- ヒューマン・ギルド認定ELM勇気づけトレーナー
- 日本アドラー心理学協会認定アドラー・カウンセラー
Achievements
実績
研修
- 株式会社リクルート
- IT会社
- 旅行会社・クルーズ会社
- 旅館・ホテル
- 飲食サービス業
- 結婚式会場
- 派遣会社
- 食品会社
- 自動車販売会社
- 医療機関
- 銀行・信用金庫
- 証券会社・保険会社
- 石油小売り業
- 飲食業
- ビルメンテナンス会社
- 教育サービス会社
- アパレル会社
- 市役所観光課
その他多数
セミナー
- ビジネス・ブレークスルー大学
- MUFGビジネスセミナー
- Air Course
- Schoo
- 和歌山県庁
- するが企画観光局
- 佐倉商工会議所
- 旅の専門店連合会
- 全国求人情報協会
- 消費者関連専門家会議
- 日本菓子BB協会
- RICコールセンター・キャンパス
- 独協医科大学