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【お客様の声】サービス業 C社 営業社員様
ご依頼:サービス業 C社 営業社員様 1.研修についてのご感想 営業成績に悩んでいましたが、即効性の高いテクニックを教えていただけたため、毎回成長を感じられたことが励みになりました。 研修中にロールプレイング録音の聞きなおしと内容整理を繰り返し... -
【お客様の声】サービス業 B社役員様
ご依頼:サービス業 B社役員様 1.研修についてのご感想 「どうしてうちの社員は、役員の言うことは聞かないのに、川原さんの言うことなら聞くのだろう?」と思っていましたが、秘訣は「勇気づけ教育」だったのですね。 私自身も反省です。 スキルに加えて... -
【お客様の声】サービス業 A社 コンシェルジュ様
ご依頼:サービス業 A社 コンシェルジュ様 1.研修後の変化 研修をとおしてお客様応対や接客の意識がガラリと変わりました。 正直、今まで感じよくしていればいいやとだけ思って対応していました。 わかりやすく説明するのが楽しくなると、成約率も一気にあ... -
【お客様の声】大手旅館支配人様
ご依頼:大手旅館支配人様 1.研修後の変化 クチコミが非常に伸びました。 スタッフ全員笑顔が増え、お客様のアンケートでも笑顔について、よく書かれるようになりました。 そして、お客様との会話が増えました。まだ言葉遣いはぎこちない感じがしますが、... -
【お客様の声】食品製造販売会社
ご依頼:食品製造販売会社 執行役員H様 2016年頃から、定期的にお客様相談室の研修をシーストーリーズにご依頼いただいている企業様です。 1.研修前の課題 研修プログラムがまったくない状況でした。 よって電話応対、メール応対のレベルが低く早急にトレ... -
【お客さまの声】株式会社Loco Partners
ご依頼:株式会社Loco Partners 塩川 一樹様より 宿泊予約サービス「Relux(リラックス)」を運営する株式会社Loco Partners。 満足度の高い旅行体験を経験できる「Relux」のサービスを、更にレベルアップするため依頼をいただきました。 1.研修前の課題 ...
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