顧客対応担当者向け– tax –

テンプレートの作り方講座について カスタマーサポートセンターには、お問い合わせに正確に回答する「問題解決スキル」と丁寧に対応する「好印象スキル」の両輪に加え、迅速性も求められます。 迅速性を加速化させる最良の方法は、よくある回答集=「テンプ...

「電話・メール」対応講座について カスタマーサポートセンターには、お問い合わせに正確に回答する「問題解決スキル」と丁寧に対応する「好印象スキル」の両輪が求められます。 当講座では、自らがカスタマーサポートセンターに長く携わった講師が、顧客...

接客マナー＆インバウンド対応講座について リピーターの多いお店・施設には、顧客を惹きつける接客があります。 他にも同じような商品を販売しているお店がある中、どうせ利用するなら「あの人から買いたい」と思うのが消費者心理ではないでしょうか。 ア...

接客対応講座について リピーターの多いお店・施設には、顧客を惹きつける接客があります。他にも同じような商品を販売しているお店がある中、どうせ利用するなら「あの人から買いたい」と思うのが消費者心理ではないでしょうか。 アメリカで飲食店を経営...