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接客マナー＆インバウンド対応講座について
リピーターの多いお店・施設には、顧客を惹きつける接客があります。
他にも同じような商品を販売しているお店がある中、どうせ利用するなら「あの人から買いたい」と思うのが消費者心理ではないでしょうか。
アメリカで飲食店を経営し、日本と合わせると25年間サービス業に従事してきた講師が登壇する当講座では、ただの「仕事」の域を超える、印象的なマナーや、心のこもった接客技術を、実際の対応場面を見立てながら学んでいきます。
さらに、増加しているインバウンド向けの接客法が学べるのも特徴の一つ。
8年間アメリカで接客の最前線にいた講師が、ストレスなく外国人客を受け入れる心の持ち方や、「短くて実用的」な英語フレーズを指導します。
参考にしたい他サービス業の優れた接客事例、顧客タイプ別の効果的な対応法など、参加者がすぐに活用できるスキル満載です。
接客スタッフは店舗の顔、そしてブランドの体現者。
この講座を通じて、お客様と信頼関係を築き、自社の価値を高めるプロフェッショナルへと成長しましょう。