7月6日(月)、弊社代表の川原礼子が日光商工会議所様主催「インバウンド・接客セミナー」に登壇しました。
雨天・平日にもかかわらず、宿泊業・飲食業をはじめ30名を超える皆さまにお申し込みいただき、会場は満席となりました。
「とっさのときに英語が出てこない」
「こんな場面では、どう対応したらいいの？」
そんな現場ならではのご質問も数多くいただき、あっという間の90分でした。
アメリカで8年間、飲食店を経営した経験をもとに、「これだけは覚えておいてほしい」という接客の考え方と、海外のお客様に喜ばれる英語フレーズを、参加者の皆さまと一緒に演習を交えながらお伝えしました。
私が一番お伝えしたかったことは、ただ一つ。
日本の接客は、世界トップレベルです。
英語が完璧である必要はありません。
大切なのは、お客様を歓迎する気持ちを、自信を持って伝えること。
恥ずかしがらず、堂々と接客することです。
ご参加くださった皆さま、そしてこのような機会をいただいた日光商工会議所の皆さま、本当にありがとうございました。