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組織内コミュニケーション
「即戦力採用」がなぜか機能しない職場の共通点。中途入社者を潰す「見えない異文化」の正体とは
なぜ、あの優秀な人が当社では輝かないのか? 「前職では課長職を務め、素晴らしい実績を持っている」 「この分野のスペシャリストとして、即戦力で活躍してくれるはずだ」 昨今、激化する人材獲得競争の中で、企業は高いコストと時間をかけて「経験者(中... -
組織内コミュニケーション
「クレーム対応が嫌で辞める」は本当か?若手離職の背景を探る
「クレーム対応研修をやってください」だけでは意味がない理由 「クレーム対応研修をお願いします。」 よくご相談いただくテーマです。 私自身、リクルートではクレーム対応の専門組織に長く身をおいた経験があり、それをもとにした研修・コンサルティング... -
組織内コミュニケーション
もう「残業キャンセル界隈」を生まないために:若手が動きたくなる上司の伝え方
若手が定時で帰るのは悪いこと? 最近、「残業キャンセル界隈」という言葉を耳にするようになりました。 「今日中に」と指示した仕事があるのに、定時になると、途中でも仕事を切り上げて帰ってしまう社員のことだそうです。 SNSやネット記事... -
組織内コミュニケーション
Z世代を育てたいなら、まず「3年目社員」を輝かせよう
新人育成に力を入れても、なぜ辞めてしまうのか? 「新人育成に注力しているのに、思うように定着しない」 「制度も整えて、環境も悪くないはずなのに……」 そんな悩みを、企業の人材育成ご担当者からよく耳にします。 私も研修講師とし...
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