組織内コミュニケーション– category –

なぜ、あの優秀な人が当社では輝かないのか？ 「前職では課長職を務め、素晴らしい実績を持っている」 「この分野のスペシャリストとして、即戦力で活躍してくれるはずだ」 昨今、激化する人材獲得競争の中で、企業は高いコストと時間をかけて「経験者（中...

「クレーム対応研修をやってください」だけでは意味がない理由 「クレーム対応研修をお願いします。」 よくご相談いただくテーマです。 私自身、リクルートではクレーム対応の専門組織に長く身をおいた経験があり、それをもとにした研修・コンサルティング...

若手が定時で帰るのは悪いこと？ 最近、「残業キャンセル界隈」という言葉を耳にするようになりました。  「今日中に」と指示した仕事があるのに、定時になると、途中でも仕事を切り上げて帰ってしまう社員のことだそうです。  SNSやネット記事...

新人育成に力を入れても、なぜ辞めてしまうのか？ 「新人育成に注力しているのに、思うように定着しない」  「制度も整えて、環境も悪くないはずなのに……」  そんな悩みを、企業の人材育成ご担当者からよく耳にします。  私も研修講師とし...