＜新入社員向けビジネスコミュニケーション1Day講座＞

●午前（3時間）

①学生から社会人へ

• 社会人としての心構え
• 「気づかいの差」が「人生の差」を生む
  ・チャンスをつかむ人の特徴
  ・すり減らない「気づかい」の考え方

②基本の気づかい

• 身だしなみ
• 言葉づかい
• 社会人の基本行動
• コンプライアンスルール

③電話応対の基本

• 電話の受け方
  ・第一声からクロージングまで
  ・伝言の受け方・渡し方
• 電話のかけ方
  ・名乗りからクロージングまで
  ・用件の伝え方・伝言のあずけ方

●午後（4時間）

④対面時の気づかい

• ビジネスシーンでの上座・下座
• 他社訪問と名刺交換

⑤組織内の行動

• 自分の壁を超える
  ・気がついた時がその時「自らアクション」
  ・「気がつく人」になるための小さなコツ
• 周囲の壁を尊重する
  ・忙しい先輩への 声がけ・質問のコツ
  ・報連相の本当の意味と習慣づけのポイント

⑥メールの基本

• メールライティングベーシックルール
• よくあるメールの書き方
• メールの留意点

⑦まとめ

• ふりかえり
• 凹んだ時の対処法

『気づかいの壁』著者が教える　
新入社員向けビジネスコミュニケーション講座

一日目

①学生から社会人へ

• 学生と社会人との違い
• 社会人としての心構え
• 「気づかいの差」が「人生の差」を生む
  ・チャンスをつかむ人の特徴
  ・社会人の「気づかい」

②社会人の基本行動

• 身だしなみ
• 言葉づかい
• 社会人の基本行動
  ・欠勤するとき
  ・社内・社外のふるまい
• コンプライアンスルール

③電話対応の基本

• 電話の受け方
  ・第一声からクロージングまで
  ・伝言の受け方・渡し方
• 電話のかけ方
  ・名乗りからクロージングまで
  ・用件の伝え方・伝言のあずけ方
• イレギュラーな事態発生時の対応

【演習】ケーススタディ別電話ロールプレイング

二日目

①対面時のベーシックルール

• ビジネスシーンでの上座・下座
• 名刺交換
• 訪問時ルールと信頼される行動

【演習】取引先訪問 受付あいさつ～ビルを出るまで

②組織内の気づかい行動

• 自分の壁を超える
  ・気がついた時がその時「自らアクション」
  ・「気がつく人」になるための小さなコツ
• 周囲の壁を尊重する
  ・忙しい先輩への 声がけ・質問のコツ
  ・報連相の本当の意味と習慣づけのポイント
  ・演習　

③メール対応の基本

• メールライティングベーシックルール
• よくあるメールの書き方
• チャットの留意点

【演習】お礼メール・アポ取りメール

④自分への気づかい

• 先輩も経験してきた！失敗をおそれないマインドセット術　
• それでも凹んだときの対処法とマジックワード

＜新入社員向け『社会人スタートの気づかい講座』＞

①「気づかいの差」が「人生の差」を生む

• チャンスをつかむ最初のステップ
• すり減らない「気づかい」の考え方

②自分の壁を超える

• 気がついた時がその時「自分からアクションする」
• 「気がつく人」になるための小さなコツ

③周囲の壁を尊重する

• 忙しい先輩への 声がけ・質問のコツ
• 報連相の本当の意味と習慣づけのポイント

④自分への気づかい

• 先輩も経験してきた！失敗をおそれないマインドセット術
• それでも凹んだときの対処法とマジックワード